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退货时单号丢失如何处理?

吴亮律师2025-07-13建德市刑事辩护律师

单号丢失退货难,找卖家或快递索赔。依据《快递暂行条例》等,单号丢失应先找寄件方或卖家处理,若不处理或处理不当,可致权益受损,如退货失败、财物两空。
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单号丢失,分情况处理。网购:直接联系卖家,由卖家补发或退款;若卖家不处理,则请网购平台介入。私人邮寄:先请寄件方提供单号及证件到快递点索赔;若不满意,再联系快递公司客服。
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单号丢失,处理方式有找卖家、快递索赔两种。若网购则先找卖家,私人邮寄则找寄件方和快递点索赔,根据处理情况选择是否进一步联系快递公司或网购平台。

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